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近日，中原区中原西路街道居民通过“12319”城管热线，反映所居住小区施工扰民问题。接到数字化城市管理中心派发的该案件，中原西路街道立即联系施工工地要求修改施工时间，并将处理结果回复平台中心。

随着市民参与城市管理意识的提高，越来越多的市民借助“12319”热线或者城管“随手拍”将所发现的城市管理方面问题向数字化管理中心反映，平台系统通过案件派遣、指挥调度、处理评价、考核反馈快速将处理后的问题反馈给市民。

中原西路街道坚持人民城市人民建、人民城市为人民这一思想原则，高度重视“12319”热线及城管“随手拍”市民反映的问题，凡数字化城管系统派发的案件，街道城管科要求调动各方面资源力量，以高效、快速、满意为标准，一一解决市民反映的噪音污染、墙面破损、乱贴乱画等问题，真正做到“民呼我应”、为民排忧解难这一根本目标。

下一步，中原西路街道加大数字化案件处理力度，整合城管办、各村社区、执法中队及物业等人力物力资源，在第一时间接收案件、及时处理，对于疑难案件集中力量攻坚克难，创新方式方法，与市民一起共建“宜居宜业”舒适优美的幸福家园。