“你永远都不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度考虑问题。”对医患双方，这句话同样适用。

当一天医生、当一天患者……两天的“零距离感受 让您更懂‘医’”普陀区中心医院医患角色互换体验营结束后，今天一早又迎来了第三场系列活动——医院开放日体验营。社区居民、外卖员、环卫工人、教师、民警等十多位市民走进普中心门诊，参观胸痛中心导管室，感受“冬病夏治”的中医传统文化魅力，了解PET-CT、直线加速器等高精尖医疗设备，还到健康管理中心、减肥门诊等体验了一把特色医疗服务。

“急性心梗发生后，患者会通过绿色通道马上送入胸痛中心，在导管室开通血管。时间就是生命，时间就是心肌，抢救的时间都是按照分秒来计算的。”在胸痛中心导管室，心内科医生王超凡介绍。穿上沉重铅衣，体验者模拟了心内科医生的工作状态。“我刚知道原来导管室里的医生也是‘重甲战士’，铅衣负重，手术射线伤身，感谢他们的负重前行，守护生命！”一位参观者说。

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“这是PET-CT，兼顾了功能和结构显像两个功能，可以帮助临床来做治疗的决策，比如肿瘤有没有转移，是否适合做手术。”体验的第二站，核医学科主任陶嵘介绍。现场一位来自互联网企业的参观者提问，“我被人推荐在体检中加入了PET-CT，查出来没毛病，是否有必要每年做？”陶嵘表示，其实并不推荐没有指标异常的普通人做PET-CT，这不是一个常规的体检项目。

参观体验结束后，大家坐下来畅所欲言，对医院的流程、服务环节等提出自己的建议。

普陀区中心医院院长潘曙明告诉记者，开放日体验活动一共三场，目的是促进医院与社会大众的联系和互动，不仅拉近医患之间的距离，同时也让医院得到社会的监督。体验者通过亲身体验医院的环境和氛围，了解医院的工作流程和专业知识，在此过程中，医院也能更加了解社会需求，从体验者的反馈中找到问题并改善，提升医疗服务质量。“普陀区中心医院周边本地居民多，老龄化严重，但随着近年来普陀的发展，人口结构也在悄悄发生变化，医院也要适应这种变化并积极转型，持续建设老年友好型医院、智慧医院，把医院的特色品牌做大做强。”

潘曙明院长还谈到，今年第一次邀请新职工扮演患者，要求他们对自己的身份保密，在体验中尽可能多地寻找问题，院方也收获了不少好的建议。“其实对一些老医生来说，很多场景走了很多遍，很多流程做了很多遍，早已经熟视无睹，但新员工就能很好地发现问题。未来我们还要持续办这样的活动，把它做成新职工入职第一课。”

24日的活动中，医院邀请高中生和医二代代表沉浸式体验医院的真实工作，带领他们感受医学的魅力，触摸医疗的温度。25日的活动中，医院16名新职工代表深入多个科室，模拟完整的就医流程。年轻的新职工们纷纷给自己“写了剧本”。杨磊模拟了一名血糖异常、同时甲状腺指标异常的患者，计划体验一下医院内分泌科的医疗技术，戏分十足的他预先想了很多种可能性，想看看能不能“问倒”前辈们；刘子豪申请更改了体验时间，计划在晚上7点感受一下医院急诊的就诊流程……

“互换身份后更加感同身受、共情彼此。正是医院开展就医体验活动的目的。” 普陀区中心医院党委副书记梁娅表示，医院在“心心相印•普中情”党建品牌引领下，创新活动载体，并在活动中收集关于就诊流程、就诊环境和服务态度等方面的建议。此外，医院还开展了“五有五心”系列活动，深入社区、深入园区、深入企业开展各种健康讲座、体检和健康咨询活动，让更多老百姓在家门口就能享受到优质医疗服务。

新民晚报记者 左妍